Kotiutustavat, rajat ja käsittelyajat
Westion maksutiimi käsittelee kotiutuspyynnöt niiden lähettämisen jälkeen. Tunnistautumisen on oltava hyväksytty ennen varojen lähettämistä. Asiakirjoja ei yleensä tarvita jokaisella kerralla uudelleen. Vahvistamisen jälkeen samaan maksutapaan tehdyt kotiutukset käsitellään normaalien aikataulujen mukaan.
| Maksutapa | Vähimmäiskotiutus | Päiväkohtainen raja | Käsittelyaika | Kulut |
|---|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard / Maestro | Kysy asiakastuesta | Tavallisesti 5 000 € | 1–5 arkipäivää | Ei Westion kuluja |
| PayPal | Kysy asiakastuesta | Tavallisesti 5 000 € | 0–24 tuntia | Ei Westion kuluja |
| Skrill | Kysy asiakastuesta | Tavallisesti 5 000 € | 0–24 tuntia | Ei Westion kuluja |
| Neteller | Kysy asiakastuesta | Tavallisesti 5 000 € | 0–24 tuntia | Ei Westion kuluja |
| Trustly | Kysy asiakastuesta | Tavallisesti 5 000 € | 0–24 tuntia | Ei Westion kuluja |
| Pankkisiirto | Kysy asiakastuesta | Tavallisesti 5 000 € | 1–5 arkipäivää | Ei Westion kuluja |
| Bitcoin (BTC) | Kysy asiakastuesta | Tavallisesti 5 000 € | 24 tunnin kuluessa | Verkkomaksu veloitetaan |
| USDT (Tether) | Kysy asiakastuesta | Tavallisesti 5 000 € | 24 tunnin kuluessa | Verkkomaksu veloitetaan |
VIP-tasoilla päiväkohtainen raja voi ylittää tavallisen 5 000 €. Tarkista tasosi raja liveasiakastuesta tai Elite-tason omalta asiakkuusvastaavalta.
Tunnistautuminen ennen ensimmäistä kotiutusta
Asiakkaan tunnistaminen (KYC) on tehtävä ennen Westion kotiutuksia. Sääntelyvaatimus koskee kaikkia pelaajia valitusta kotiutustavasta riippumatta.
Vaadittavat asiakirjat
| Asiakirjatyyppi | Hyväksyttävät vaihtoehdot | Huomautukset |
|---|---|---|
| Kuvallinen henkilöllisyystodistus | Passi, henkilökortti tai ajokortti | Viranomaisen myöntämä ja voimassa oleva |
| Osoitetodistus | Sähkö- tai vesilasku, tiliote tai viranomaisen kirje | Enintään 90 päivää vanha; koko osoite näkyvissä |
| Maksutapatodiste | Korttikuva tai nettilompakon kuvakaappaus | Vaaditaan ensimmäiseen kotiutukseen kyseisellä maksutavalla |
| Varojen alkuperä | Palkkalaskelma, tiliotteet tai veroilmoitus | Voidaan pyytää suurempien rahansiirtojen yhteydessä |
Tunnistusasiakirjat voi ladata tilin asetuksista. Tarkistus valmistuu tavallisesti 24–48 tunnin kuluessa lähettämisestä. Asiakirjat käsitellään turvallisesti Westion tietosuojakäytännön mukaisesti.
Odotusaika ja kotiutuksen peruuttaminen
Kotiutuspyynnön jälkeen on lyhyt sisäinen käsittelyvaihe ennen varojen lähettämistä. Joillakin tileillä odottavan pyynnön voi perua tämän vaiheen aikana. Peruminen palauttaa rahat pelisaldoon, jolloin ne voi menettää pelaamalla. Pelaamisen hallintaan voi käyttää tilin rajoitustyökaluja.
Kun pyyntö on edennyt odotusvaiheen ohi, sitä ei voi perua ja varat lähetetään valitulle tilille. Jos peruit kotiutuksen ja pelaaminen huolestuttaa, avaa Vastuullinen pelaaminen ja aseta talletus- tai peliaikaraja.
Viivästysten selvittäminen
Tavallisia viiveen syitä ovat puuttuvat tunnistusasiakirjat, voimassa oleva bonus tai vastaanottavan pankin käsittely. Bonus on kierrätettävä tai siitä on luovuttava ennen kotiutusta. Kysy pyynnön tilaa livechatista, joka palvelee ympäri vuorokauden.